Conditions générales de vente
A la Mano – L’école des créatifs LLP

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Formations en fonds propres
Mise à jour : 16/01/2026

Article 1 – Mentions légales

Le présent site, accessible à l’URL https://alamano-academie.com (ci-après le « Site »), est édité par :

À la Mano – l’École des créatifs LLP,
société de droit britannique,
dont le siège social est situé au 24–26 Arcadia Avenue, London N3 2JU, Royaume-Uni,
(ci-après l’« Exploitant »).

Les formations et services vendus en fonds propres, sans financement public ou mutualisé (OPCO, FAF, etc.), sont exclusivement commercialisés, contractualisés et facturés par À la Mano – l’École des créatifs LLP.

Directrice de la publication : Loren Bongat
Contact : info@alamano-academie.com – 06 66 08 22 28

Hébergeur :
LIGNE WEB SERVICES – Département LWS
10 rue Penthièvre – 75008 Paris – https://www.lws.fr

Article 2 – Dispositions générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent exclusivement la vente en ligne des formations et services proposés en fonds propres par l’Exploitant via le Site.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande.
Les CGV prévalent sur tout autre document ou échange antérieur.

L’Exploitant se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles acceptées par le Client lors de la commande.

Si une clause est déclarée nulle, les autres dispositions demeurent pleinement applicables.

Article 3 – Description des services

Les services proposés sont des programmes d’accompagnement et de formation en ligne destinés aux créateurs et artisans d’art (ci-après le « Client »).

3.1 Programmes ENVOL DIGITAL et VITESSE LUMIÈRE

Les programmes ENVOL DIGITAL et VITESSE LUMIÈRE sont des accompagnements en ligne visant respectivement à :

• lancer une marque artisanale sur le web et créer une boutique en ligne ;

• développer les ventes d’une boutique en ligne existante sans dépendre exclusivement des réseaux sociaux.

Chaque programme inclut notamment :

• des modules de formation en ligne (vidéos, supports pédagogiques) ;

• des exercices et mises en pratique ;

• des sessions de coaching collectif (rythme communiqué à l’inscription) ;

• l’accès aux replays ;

• l’accès au Club À la Mano pendant la durée de l’accompagnement.

La durée, les objectifs pédagogiques, le contenu détaillé et les modalités exactes figurent sur la page de vente correspondante et dans les documents remis au Client.

3.2 Club À la Mano

Le Club À la Mano est une plateforme communautaire et éducative comprenant :

• un catalogue de contenus et replays ;

• des rencontres collectives ponctuelles ;

• un espace d’échanges entre pairs ;

• des ressources autour de l’entrepreneuriat créatif.

Les modalités d’accès et fonctionnalités sont précisées sur la page dédiée du Site.

Article 4 – Commande et processus de vente

La commande s’effectue en ligne via un parcours sécurisé comprenant :

1. la sélection de l’offre,

2. la saisie des informations Client,

3. la validation du récapitulatif,

4. le paiement,

5. l’envoi d’un email de confirmation.

Le contrat est réputé conclu à réception de la confirmation de commande.

Le Client garantit l’exactitude des informations transmises.
L’Exploitant se réserve le droit de refuser toute commande en cas d’anomalie, de défaut de paiement ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

L’Exploitant peut proposer des offres promotionnelles temporaires, sans obligation de reconduction.

Des frais bancaires ou de change peuvent s’appliquer selon le pays de résidence du Client.

Article 6 – Modalités de paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire via un prestataire sécurisé (notamment Stripe).
Les données bancaires ne sont jamais stockées par l’Exploitant.

Modalités proposées selon l’offre :

• paiement comptant ;

• paiement en plusieurs échéances (3x, 6x, ou 12x).

En cas d’échec de prélèvement, une relance est effectuée.
À défaut de régularisation sous 7 jours, l’accès aux services pourra être suspendu jusqu’au paiement complet.

Article 6.1 – Paiement en 3, 6, ou 12 mensualités

Lorsque le paiement en 3, 6 ou 12 mensualités est proposé pour les programmes ENVOL DIGITAL et VITESSE LUMIÈRE, il s’agit d’un engagement contractuel ferme sur les 3,6, ou 12 mois.

Ce mode de règlement correspond à un abonnement à durée déterminée donnant accès à un accompagnement progressif et continu, incluant notamment :

• l’accès aux contenus pédagogiques,

• les sessions de coaching collectif,

• l’accès au Club À la Mano,

• le support pédagogique pendant la durée de l’engagement.

En souscrivant à cette modalité, le Client reconnaît et accepte que :

• l’intégralité des 3,6, 12 mensualités selon son choix est due, indépendamment de son assiduité ou de son rythme d’avancement ;

• aucune résiliation anticipée n’est possible, sauf cas de force majeure dûment justifié ;

• ce paiement ne constitue pas un crédit à la consommation ;

• en cas d’impayé, l’Exploitant peut suspendre l’accès et exiger le règlement des sommes restantes.

Article 7 – Accès aux services

L’accès aux contenus numériques est accordé après validation du paiement.
Les modalités d’accompagnement et le calendrier sont communiqués sur la page de vente ou par email.

Le Client est responsable de son équipement et de sa connexion internet.

Tout partage, reproduction ou diffusion non autorisée des contenus est strictement interdit.

Article 8 – Droit de rétractation (consommateurs)

Conformément au Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, en validant la commande et en demandant l’accès immédiat aux contenus ou le démarrage de l’accompagnement avant la fin de ce délai, le Client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Les professionnels agissant à des fins professionnelles ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Article 9 – Résiliation et suspension

Pour les offres à durée déterminée, l’engagement est ferme pour la période convenue.

L’Exploitant se réserve le droit de suspendre ou résilier l’accès aux services en cas de :

• impayé,

• partage illégal de contenus,

• comportement portant atteinte au bon fonctionnement de la communauté.

Aucun remboursement ne pourra être exigé dans ces cas.

Article 10 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus mis à disposition est protégé par le droit d’auteur.

Le Client bénéficie d’un droit d’usage personnel, non exclusif et non transférable, pour la durée d’accès prévue.

Toute exploitation non autorisée est strictement interdite.

Article 11 – Responsabilité

L’Exploitant est tenu à une obligation de moyens et ne garantit aucun résultat financier, commercial ou personnel.

Le Client reste seul responsable de la mise en œuvre des enseignements et de ses décisions.

La responsabilité de l’Exploitant ne pourra être engagée en cas de force majeure, d’indisponibilité temporaire du Site ou de faute du Client.

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.
La politique de confidentialité est accessible sur le Site.

Article 13 – Médiation de la consommation

Le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

CNPM – Médiation Consommation
27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond
contact-admin@cnpm-mediation-consommation.eu
https://www.cnpm-mediation-consommation.eu

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Article 14 – Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige :

• le consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de résidence ;

• entre professionnels, compétence exclusive des tribunaux de Nanterre.